Spedizioni e resi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fondacoromaboutique@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fondacoromaboutique@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fondacoromaboutique@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Policy di Resi e Rimborsi – Fondaco Boutique

Consegna
Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione. Il numero di tracciamento viene inviato automaticamente via email una volta che il pacco è stato spedito.
I tempi stimati di consegna e i costi standard tramite DHL EXPRESS sono:

Italia: 1-3 giorni lavorativi – €10,00
Paesi UE: 3-5 giorni lavorativi – €25,00
Paesi Europei non UE: 3-7 giorni lavorativi – €25,00
Nord America, Asia e Australia: 5-7 giorni lavorativi – €50,00

Offriamo Spedizione Gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a €700,00.

È richiesta una firma per qualsiasi spedizione. Prima di firmare, si prega di controllare il pacco per eventuali danni. Una volta firmato, si accetta la piena responsabilità e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli mancanti.

Dazi Doganali e Tasse
Il prezzo di ogni prodotto include il 22% di IVA e altre tasse applicabili per i clienti italiani e dell'Unione Europea. I clienti che ordinano da Paesi extra UE riceveranno uno sconto del 22% sull'IVA applicabile al momento del checkout dopo aver completato i dettagli di consegna.

A seconda del valore del tuo ordine, il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse d'importazione o costi di gestione. Tali costi sono a carico del destinatario. Non possiamo prevedere l'importo di queste spese, che variano da Paese a Paese. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni dettagliate.

I clienti sono responsabili per i pacchi restituiti a causa del mancato pagamento di dazi doganali e possono aspettarsi che i costi di spedizione, di ritorno, dazi e gestione vengano detratti da eventuali rimborsi.

Cambi, Resi e Rimborsi

Per procedere con un cambio o reso, gli articoli devono essere in condizioni originali, senza danni, segni di utilizzo o lavaggio, e devono essere restituiti nella confezione originale con tutti gli elementi inclusi (imballaggio, sacchetto antipolvere, lacci di ricambio, etichette di prezzo, etichette del brand, ecc.). Il mancato rispetto di queste condizioni comporterà il rifiuto del reso e la restituzione del pacco al cliente, con costi di spedizione a carico del cliente.

Se desideri effettuare un cambio (non offriamo rimborsi), invia una richiesta via email. Il nostro servizio clienti risponderà e confermerà la richiesta il prima possibile. Dopo la nostra conferma, i pacchi devono essere inviati entro 7 giorni di calendario dalla data di conferma. Resi effettuati oltre 7 giorni o senza conferma preliminare non saranno accettati e verranno restituiti a tue spese.

Le misure sono fornite nelle nostre schede prodotto; controllale prima di effettuare un acquisto. Cerchiamo di descrivere e fotografare al meglio le condizioni reali degli articoli.

Per ulteriori informazioni, contattaci via email a: fondacoboutiqueroma@gmail.com.